S2 Baking Tools attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons, lorsque vous utilisez notre site internet et/ou notre application mobile.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Qui sommes-nous ?

S2 Baking Tools est une boutique en ligne basée au Sénégal, spécialisée dans la vente d’ustensiles et d’accessoires de pâtisserie et de décoration de gâteaux.
Cette politique s’applique à l’ensemble de nos services, notamment :

  • le site web officiel de S2 Baking Tools ;
  • l’application mobile S2 Baking Tools ;
  • nos canaux de contact, y compris WhatsApp et les réseaux sociaux.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • vos informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • vos informations de compte : identifiants de connexion, mot de passe chiffré ou token d’accès selon le système utilisé ;
  • vos informations de commande : produits commandés, quantité, montant, mode de paiement, statut de commande ;
  • vos informations de livraison et de facturation : adresse, ville, code postal, pays, notes de commande ;
  • vos échanges avec nous : messages envoyés via formulaire, e-mail, WhatsApp ou autres moyens de contact ;
  • des informations techniques limitées : type d’appareil, système d’exploitation, adresse IP, identifiants techniques nécessaires au bon fonctionnement du site ou de l’application ;
  • des informations liées aux notifications push, si vous acceptez d’en recevoir.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • créer et gérer votre compte client ;
  • traiter vos commandes et assurer leur suivi ;
  • préparer la livraison et vous contacter si nécessaire ;
  • gérer les paiements et les remboursements ;
  • vous envoyer des confirmations de commande et des informations utiles ;
  • améliorer nos services, notre site et notre application ;
  • assurer la sécurité de nos services et prévenir les fraudes ;
  • répondre à vos demandes de support ou d’information ;
  • vous envoyer des notifications, si vous y avez consenti.

4. Qui peut recevoir vos données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux personnes ou services nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple :

  • nos équipes internes ;
  • notre hébergeur et nos prestataires techniques ;
  • notre solution e-commerce et de gestion de commandes ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • nos partenaires de livraison, si cela est nécessaire ;
  • les services techniques utilisés pour les notifications ou l’authentification, si l’utilisateur y consent ou si cela est requis pour le fonctionnement du service.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Paiements

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne stockons pas les données sensibles complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs lorsque le paiement est géré par un prestataire externe.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

  • assurer le bon fonctionnement du panier et de la session ;
  • mémoriser vos préférences ;
  • faciliter la navigation ;
  • mesurer l’audience ou améliorer l’expérience utilisateur, si de tels outils sont activés.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement, lorsqu’il est affiché.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • pendant la durée de votre relation commerciale ;
  • pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et au service après-vente ;
  • pendant la durée imposée par les obligations légales, comptables ou fiscales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Toutefois, aucun système n’est totalement invulnérable. Nous restons vigilants et améliorons nos mesures de sécurité de manière continue.

9. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données ;
  • la rectification de vos données ;
  • la suppression de vos données, lorsque cela est possible ;
  • la limitation de certains traitements ;
  • l’opposition à certains traitements ;
  • la portabilité de vos données, lorsque cela s’applique ;
  • le retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Compte client et suppression

Si vous avez créé un compte sur notre site ou notre application, vous pouvez nous demander la modification ou la suppression de vos informations, sous réserve des obligations légales de conservation liées aux commandes déjà passées.

11. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés sans autorisation appropriée par des mineurs, selon la législation applicable.
Si nous apprenons qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation valable, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, comme les réseaux sociaux ou certains services de paiement.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les canaux de support officiels de S2 Baking Tools.